Nos 7 engagements

Engagement n°1 :  La sélection des produits.

Une sélection minutieuse des produits effectuée par nos Experts parmi nos nombreux fournisseurs pour répondre constamment à vos besoins.

Engagement n°2 :  Le rapport Qualité et Prix

Les produits disponibles sur WWW.LBV-EXCLUSIFS.FR sont rigoureusement sélectionnés et testés par nos Experts pour garantir un niveau significatif de qualité et de durabilité rapport qualité et prix.

Engagement n°3 :  Assistance et Conseil

Nos conseillers vous apporteront l’assistance et les conseils dont vous avez besoin. Ils répondront à vos questions via le téléphone ou le mail dans un délai maximum de 48H.

Engagement n°4 :  Livraison garantie sous 48h

Après réception de votre paiement via l’une de nos plateformes (Airtel Money, BGFI Mobile, BICIG mobile, FLOOZ money de MOOV) et l’identification de son émetteur, nous contacterons le client concerné pour effectuer la livraison sous 48h au maximum.

Ce délai de livraison ne pourra pas être respecté si le jour de livraison est un jour non-ouvrable, un jour férié ou s’il y’a une indisponibilité de transporteur pour une livraison hors de la province de l’Estuaire (exemple ; el Moyen Ogooué, le Haut-Ogooué,). Les frais de livraison sont gratuits à partir de 150 000Fcfa et en dessous de ce montant il faudra débourser la somme de 2000Fcfa pour chaque livraison (nous conseillons nos clients d’effectuer des achats groupés pour réduire payer ne seule fois la livraison). WWW.LBV-EXCLUSIFS.FR n’est pas responsable du retard de livraison en cas de cas de force majeure.

Engagement n°5 :  Protection des données personnelles et confidentialité

Nous garantissons la Protection de vos données personnelles et le respect de la confidentialité de vos achats sur WWW.LBV-EXCLUSIFS.FR.

Engagement n°6 :  Sécurité des paiements via nos différents partenaires

WWW.LBV-EXCLUSIFS.FR a souscrit aux paiements sécurisés offerts par les opérateurs économiques ci-dessous. Nous exigeons à nos membres de choisir un opérateur économique spécifique lors d’un achat afin d’éviter tout désagrément lors de son traitement.

-Airtel Money    -BGFI Mobile
-BICIG mobile  – FLOOZ money de MOOV

Exemple : Un membre décide d’acheter une montre de Marque XX à 50 000 Fcfa et procède au paiement via deux (2) opérateurs économiques (Airtel Money et BICIG mobile) au lieu d’un seul opérateur. L’utilisation de plusieurs opérateurs économiques pour effectuer un paiement génère des difficultés de traçabilité. IL EST VIVEMENT INTERDIT DE LE FAIRE.

Engagement n°7 :  Annulation d’un achat

Lorsqu’un achat a été effectué par un membre de LBV-EXCLUSIFS.FR et que celui-ci souhaite procéder à son annulation, il a un délai de 24h pour le notifier via notre site web ou par téléphone.

 LBV-EXCLUSIFS.FR s’arroge le droit de reverser 90% de la somme payée et de conserver 10% de cette somme pour les frais de traitement du dossier.

En outre, un membre peut réclamer l’émission d’un Avoir à la hauteur du montant payé s’il ne veut pas percevoir un remboursement.